OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 81 7,19%
DENÚNCIAS 505 44,85%
DÚVIDAS 30 2,66%
ELOGIOS 151 13,41%
FALE CONOSCO 8 0,71%
OUTROS 37 3,29%
RECLAMAÇÕES 244 21,67%
SERVIÇOS 26 2,31%
SUGESTÕES 29 2,58%
URGÊNCIAS 15 1,33%
Quantidade total de manifestações: 1126
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 6,31%
E-MAIL 1 0,09%
FALE CONOSCO 28 2,49%
OUTROS 2 0,18%
PRESENCIAL 99 8,79%
TELEFONE 29 2,58%
WEBSITE 869 77,18%
WHATSAPP 27 2,40%
Quantidade total de manifestações: 1126
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 45 4,00%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,36%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 152 13,50%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 10 0,89%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 112 9,95%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 75 6,66%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 149 13,23%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 143 12,70%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 27 2,40%
SECRETARIA DE SAÚDE 373 33,13%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 5 0,44%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 3 0,27%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 6 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,18%
Quantidade total de manifestações: 1123
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,53%
2017 40 3,55%
2018 16 1,42%
2019 6 0,53%
2020 14 1,24%
2021 181 16,07%
2022 89 7,90%
2023 270 23,98%
2024 248 22,02%
2025 253 22,47%
Quantidade total de manifestações: 1123
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 10,28%
FEVEREIRO/2025 50 19,76%
MARÇO/2025 24 9,49%
ABRIL/2025 28 11,07%
MAIO/2025 28 11,07%
JUNHO/2025 45 17,79%
JULHO/2025 33 13,04%
AGOSTO/2025 19 7,51%
Quantidade total de manifestações: 253

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 176 15,63%
MASCULINO 89 7,90%
Quantidade total de manifestações: 265
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,71%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 4,00%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 3,20%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,62%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,18%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 3,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 984
Quantidade total de manifestações: 1126

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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FERNANDO ITALO BORGES DIOGENES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 14/08/2025 20:45

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