OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 3,95%
DENÚNCIAS 326 40,25%
DÚVIDAS 27 3,33%
ELOGIOS 117 14,44%
FALE CONOSCO 8 0,99%
OUTROS 37 4,57%
RECLAMAÇÕES 201 24,81%
SERVIÇOS 22 2,72%
SUGESTÕES 28 3,46%
URGÊNCIAS 12 1,48%
Quantidade total de manifestações: 810
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 8,77%
FALE CONOSCO 28 3,46%
OUTROS 1 0,12%
PRESENCIAL 93 11,48%
TELEFONE 28 3,46%
WEBSITE 564 69,63%
WHATSAPP 25 3,09%
Quantidade total de manifestações: 810
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,12%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 26 3,21%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,49%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 79 9,75%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 5 0,62%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 9,01%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 69 8,52%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 113 13,95%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 116 14,32%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 17 2,10%
SECRETARIA DE SAÚDE 286 35,31%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 3 0,37%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 13 1,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,25%
Quantidade total de manifestações: 807
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,74%
2017 40 4,94%
2018 16 1,98%
2019 6 0,74%
2020 14 1,73%
2021 181 22,35%
2022 89 10,99%
2023 270 33,33%
2024 185 22,84%
Quantidade total de manifestações: 807
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 9,19%
FEVEREIRO/2024 23 12,43%
MARÇO/2024 13 7,03%
ABRIL/2024 34 18,38%
MAIO/2024 30 16,22%
JUNHO/2024 19 10,27%
JULHO/2024 21 11,35%
AGOSTO/2024 22 11,89%
SETEMBRO/2024 5 2,70%
OUTUBRO/2024 1 0,54%
Quantidade total de manifestações: 185

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 156 19,26%
MASCULINO 78 9,63%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 4,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 3,83%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,74%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,62%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,07%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 45
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 686
Quantidade total de manifestações: 810

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNETE OLIVEIRA CHAVES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 02/10/2024 20:54

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito