OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 62 6,20%
DENÚNCIAS 430 43,00%
DÚVIDAS 28 2,80%
ELOGIOS 145 14,50%
FALE CONOSCO 8 0,80%
OUTROS 37 3,70%
RECLAMAÇÕES 222 22,20%
SERVIÇOS 25 2,50%
SUGESTÕES 29 2,90%
URGÊNCIAS 14 1,40%
Quantidade total de manifestações: 1000
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 7,10%
FALE CONOSCO 28 2,80%
OUTROS 2 0,20%
PRESENCIAL 98 9,80%
TELEFONE 29 2,90%
WEBSITE 747 74,70%
WHATSAPP 25 2,50%
Quantidade total de manifestações: 1000
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,10%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 34 3,40%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 6 0,60%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 107 10,70%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 8 0,80%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 99 9,90%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 74 7,40%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 136 13,60%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 133 13,30%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 25 2,50%
SECRETARIA DE SAÚDE 351 35,10%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 0,40%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 1 0,10%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,20%
Quantidade total de manifestações: 997
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,60%
2017 40 4,00%
2018 16 1,60%
2019 6 0,60%
2020 14 1,40%
2021 181 18,10%
2022 89 8,90%
2023 270 27,00%
2024 248 24,80%
2025 127 12,70%
Quantidade total de manifestações: 997
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 20,47%
FEVEREIRO/2025 50 39,37%
MARÇO/2025 24 18,90%
ABRIL/2025 27 21,26%
Quantidade total de manifestações: 127

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 170 17,00%
MASCULINO 86 8,60%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 4,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 3,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,70%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 3,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 55
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 863
Quantidade total de manifestações: 1000

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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FERNANDO ITALO BORGES DIOGENES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 29/04/2025 17:36

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