OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 114 8,58%
DENÚNCIAS 592 44,54%
DÚVIDAS 32 2,41%
ELOGIOS 170 12,79%
FALE CONOSCO 36 2,71%
OUTROS 37 2,78%
RECLAMAÇÕES 270 20,32%
SERVIÇOS 28 2,11%
SUGESTÕES 31 2,33%
URGÊNCIAS 19 1,43%
Quantidade total de manifestações: 1329
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 5,34%
CARTA 1 0,08%
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 56 4,21%
OUTROS 2 0,15%
PRESENCIAL 101 7,60%
TELEFONE 29 2,18%
WEBSITE 1037 78,03%
WHATSAPP 31 2,33%
Quantidade total de manifestações: 1329
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,08%
Secretaria de Agricultura, Pecuária e Apoio Comunitário 55 4,14%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,30%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 209 15,73%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 0,83%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 124 9,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 76 5,72%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 175 13,17%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 150 11,29%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 1 0,08%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 36 2,71%
Secretaria de Saúde 421 31,68%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 0,45%
Secretaria de Transportes e Mobilidade Urbana 3 0,23%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 17 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 7 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,15%
Quantidade total de manifestações: 1298
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 6 0,45%
2017 40 3,01%
2018 16 1,20%
2019 6 0,45%
2020 14 1,05%
2021 181 13,62%
2022 89 6,70%
2023 270 20,32%
2024 248 18,66%
2025 351 26,41%
2026 77 5,79%
Quantidade total de manifestações: 1298
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 19,48%
FEVEREIRO/2026 8 10,39%
MARÇO/2026 10 12,99%
ABRIL/2026 21 27,27%
MAIO/2026 23 29,87%
Quantidade total de manifestações: 77

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 188 14,15%
MASCULINO 92 6,92%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 0,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 3,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 2,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,53%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 2,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 61
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1177
Quantidade total de manifestações: 1329

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 981120066

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à sexta das 08:00 às 14:00

Última manifestação: 21/05/2026 19:01

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