OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 2,99%
DENÚNCIAS 262 37,27%
DÚVIDAS 22 3,13%
ELOGIOS 112 15,93%
FALE CONOSCO 8 1,14%
OUTROS 37 5,26%
RECLAMAÇÕES 186 26,46%
SERVIÇOS 16 2,28%
SUGESTÕES 28 3,98%
URGÊNCIAS 11 1,56%
Quantidade total de manifestações: 703
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 10,10%
FALE CONOSCO 28 3,98%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 90 12,80%
TELEFONE 28 3,98%
WEBSITE 461 65,58%
WHATSAPP 24 3,41%
Quantidade total de manifestações: 703
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,14%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 12 1,71%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,57%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 58 8,25%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 3 0,43%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 60 8,53%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 64 9,10%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 101 14,37%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 106 15,08%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 7 1,00%
SECRETARIA DE SAÚDE 268 38,12%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,28%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 12 1,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,85%
2017 40 5,69%
2018 16 2,28%
2019 6 0,85%
2020 14 1,99%
2021 181 25,75%
2022 89 12,66%
2023 270 38,41%
2024 78 11,10%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 21,79%
FEVEREIRO/2024 23 29,49%
MARÇO/2024 13 16,67%
ABRIL/2024 25 32,05%
Quantidade total de manifestações: 78

Informações da ouvidoria

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Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 22/04/2024 18:49

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