OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 97 7,94%
DENÚNCIAS 536 43,86%
DÚVIDAS 31 2,54%
ELOGIOS 160 13,09%
FALE CONOSCO 36 2,95%
OUTROS 37 3,03%
RECLAMAÇÕES 252 20,62%
SERVIÇOS 27 2,21%
SUGESTÕES 29 2,37%
URGÊNCIAS 17 1,39%
Quantidade total de manifestações: 1222
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 5,81%
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 56 4,58%
OUTROS 2 0,16%
PRESENCIAL 99 8,10%
TELEFONE 29 2,37%
WEBSITE 937 76,68%
WHATSAPP 27 2,21%
Quantidade total de manifestações: 1222
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 51 4,17%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,33%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 177 14,48%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 0,90%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 117 9,57%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 76 6,22%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 161 13,18%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 146 11,95%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 28 2,29%
SECRETARIA DE SAÚDE 385 31,51%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 0,49%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 3 0,25%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 7 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,16%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 6 0,49%
2017 40 3,27%
2018 16 1,31%
2019 6 0,49%
2020 14 1,15%
2021 181 14,81%
2022 89 7,28%
2023 270 22,09%
2024 248 20,29%
2025 321 26,27%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 8,10%
FEVEREIRO/2025 50 15,58%
MARÇO/2025 24 7,48%
ABRIL/2025 28 8,72%
MAIO/2025 28 8,72%
JUNHO/2025 45 14,02%
JULHO/2025 33 10,28%
AGOSTO/2025 41 12,77%
SETEMBRO/2025 27 8,41%
OUTUBRO/2025 15 4,67%
NOVEMBRO/2025 4 1,25%
Quantidade total de manifestações: 321

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 178 14,57%
MASCULINO 89 7,28%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,65%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 3,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 2,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 3,03%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1078
Quantidade total de manifestações: 1222

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FERNANDO ITALO BORGES DIOGENES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 05/11/2025 18:50

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