OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,59%
DENÚNCIAS 312 40,00%
DÚVIDAS 24 3,08%
ELOGIOS 116 14,87%
FALE CONOSCO 8 1,03%
OUTROS 37 4,74%
RECLAMAÇÕES 196 25,13%
SERVIÇOS 20 2,56%
SUGESTÕES 28 3,59%
URGÊNCIAS 11 1,41%
Quantidade total de manifestações: 780
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 9,10%
FALE CONOSCO 28 3,59%
OUTROS 1 0,13%
PRESENCIAL 93 11,92%
TELEFONE 28 3,59%
WEBSITE 534 68,46%
WHATSAPP 25 3,21%
Quantidade total de manifestações: 780
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,13%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 22 2,82%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,51%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 71 9,10%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 4 0,51%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 69 8,85%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 67 8,59%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 110 14,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 116 14,87%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 15 1,92%
SECRETARIA DE SAÚDE 281 36,03%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,26%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 13 1,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 777
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,77%
2017 40 5,13%
2018 16 2,05%
2019 6 0,77%
2020 14 1,79%
2021 181 23,21%
2022 89 11,41%
2023 270 34,62%
2024 155 19,87%
Quantidade total de manifestações: 777
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 10,97%
FEVEREIRO/2024 23 14,84%
MARÇO/2024 13 8,39%
ABRIL/2024 34 21,94%
MAIO/2024 30 19,35%
JUNHO/2024 19 12,26%
JULHO/2024 19 12,26%
Quantidade total de manifestações: 155

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 152 19,49%
MASCULINO 73 9,36%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 4,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 3,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,77%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 3,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,26%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 139
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 43
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 71
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 665
Quantidade total de manifestações: 780

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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RAIMUNETE OLIVEIRA CHAVES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 22/07/2024 12:02

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