OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 2,86%
DENÚNCIAS 290 39,46%
DÚVIDAS 22 2,99%
ELOGIOS 113 15,37%
FALE CONOSCO 8 1,09%
OUTROS 37 5,03%
RECLAMAÇÕES 189 25,71%
SERVIÇOS 16 2,18%
SUGESTÕES 28 3,81%
URGÊNCIAS 11 1,50%
Quantidade total de manifestações: 735
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 9,66%
FALE CONOSCO 28 3,81%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 90 12,24%
TELEFONE 28 3,81%
WEBSITE 492 66,94%
WHATSAPP 25 3,40%
Quantidade total de manifestações: 735
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,14%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 15 2,04%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,54%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 67 9,12%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 3 0,41%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 61 8,30%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 64 8,71%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 104 14,15%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 113 15,37%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 12 1,63%
SECRETARIA DE SAÚDE 272 37,01%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,27%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 12 1,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 732
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,82%
2017 40 5,44%
2018 16 2,18%
2019 6 0,82%
2020 14 1,90%
2021 181 24,63%
2022 89 12,11%
2023 270 36,73%
2024 110 14,97%
Quantidade total de manifestações: 732
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 15,45%
FEVEREIRO/2024 23 20,91%
MARÇO/2024 13 11,82%
ABRIL/2024 34 30,91%
MAIO/2024 23 20,91%
Quantidade total de manifestações: 110

Informações da ouvidoria

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RAIMUNETE OLIVEIRA CHAVES

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Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 21/05/2024 09:05

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