OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 71 6,61%
DENÚNCIAS 478 44,51%
DÚVIDAS 28 2,61%
ELOGIOS 147 13,69%
FALE CONOSCO 8 0,74%
OUTROS 37 3,45%
RECLAMAÇÕES 236 21,97%
SERVIÇOS 26 2,42%
SUGESTÕES 29 2,70%
URGÊNCIAS 14 1,30%
Quantidade total de manifestações: 1074
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 6,61%
E-MAIL 1 0,09%
FALE CONOSCO 28 2,61%
OUTROS 2 0,19%
PRESENCIAL 99 9,22%
TELEFONE 29 2,70%
WEBSITE 817 76,07%
WHATSAPP 27 2,51%
Quantidade total de manifestações: 1074
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 41 3,82%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 9 0,84%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 132 12,29%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 10 0,93%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 107 9,96%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 75 6,98%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 139 12,94%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 140 13,04%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 26 2,42%
SECRETARIA DE SAÚDE 367 34,17%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 0,37%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 2 0,19%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,19%
Quantidade total de manifestações: 1071
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,56%
2017 40 3,72%
2018 16 1,49%
2019 6 0,56%
2020 14 1,30%
2021 181 16,85%
2022 89 8,29%
2023 270 25,14%
2024 248 23,09%
2025 201 18,72%
Quantidade total de manifestações: 1071
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 12,94%
FEVEREIRO/2025 50 24,88%
MARÇO/2025 24 11,94%
ABRIL/2025 28 13,93%
MAIO/2025 28 13,93%
JUNHO/2025 45 22,39%
Quantidade total de manifestações: 201

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 174 16,20%
MASCULINO 87 8,10%
Quantidade total de manifestações: 261
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,74%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 4,00%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 3,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,65%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 3,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 55
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 936
Quantidade total de manifestações: 1074

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FERNANDO ITALO BORGES DIOGENES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 30/06/2025 14:02

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