OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 102 8,23%
DENÚNCIAS 543 43,79%
DÚVIDAS 32 2,58%
ELOGIOS 161 12,98%
FALE CONOSCO 36 2,90%
OUTROS 37 2,98%
RECLAMAÇÕES 256 20,65%
SERVIÇOS 27 2,18%
SUGESTÕES 29 2,34%
URGÊNCIAS 17 1,37%
Quantidade total de manifestações: 1240
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 5,73%
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 56 4,52%
OUTROS 2 0,16%
PRESENCIAL 99 7,98%
TELEFONE 29 2,34%
WEBSITE 955 77,02%
WHATSAPP 27 2,18%
Quantidade total de manifestações: 1240
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 53 4,27%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,32%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 180 14,52%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 11 0,89%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 118 9,52%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 76 6,13%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 167 13,47%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 148 11,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 30 2,42%
SECRETARIA DE SAÚDE 387 31,21%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 0,48%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 3 0,24%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLÍTICA 7 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,16%
Quantidade total de manifestações: 1209
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 6 0,48%
2017 40 3,23%
2018 16 1,29%
2019 6 0,48%
2020 14 1,13%
2021 181 14,60%
2022 89 7,18%
2023 270 21,77%
2024 248 20,00%
2025 339 27,34%
Quantidade total de manifestações: 1209
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 7,67%
FEVEREIRO/2025 50 14,75%
MARÇO/2025 24 7,08%
ABRIL/2025 28 8,26%
MAIO/2025 28 8,26%
JUNHO/2025 45 13,27%
JULHO/2025 33 9,73%
AGOSTO/2025 41 12,09%
SETEMBRO/2025 27 7,96%
OUTUBRO/2025 15 4,42%
NOVEMBRO/2025 22 6,49%
Quantidade total de manifestações: 339

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 178 14,35%
MASCULINO 90 7,26%
Quantidade total de manifestações: 268
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 0,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 3,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 36 2,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,56%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 2,98%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1095
Quantidade total de manifestações: 1240

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FERNANDO ITALO BORGES DIOGENES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 20/11/2025 12:09

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