OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 51 5,30%
DENÚNCIAS 414 43,04%
DÚVIDAS 28 2,91%
ELOGIOS 139 14,45%
FALE CONOSCO 8 0,83%
OUTROS 37 3,85%
RECLAMAÇÕES 217 22,56%
SERVIÇOS 25 2,60%
SUGESTÕES 29 3,01%
URGÊNCIAS 14 1,46%
Quantidade total de manifestações: 962
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 7,38%
FALE CONOSCO 28 2,91%
OUTROS 2 0,21%
PRESENCIAL 98 10,19%
TELEFONE 29 3,01%
WEBSITE 709 73,70%
WHATSAPP 25 2,60%
Quantidade total de manifestações: 962
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ARTICULAÇÃO POLÍTICA 2 0,21%
NÃO INFORMADO 1 0,10%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 32 3,33%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,42%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 97 10,08%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 7 0,73%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 93 9,67%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 74 7,69%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 132 13,72%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 129 13,41%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 25 2,60%
SECRETARIA DE SAÚDE 341 35,45%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 3 0,31%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 16 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,21%
TRANSPORTES E MOBILIDADE URBANA 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 959
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,62%
2017 40 4,16%
2018 16 1,66%
2019 6 0,62%
2020 14 1,46%
2021 181 18,81%
2022 89 9,25%
2023 270 28,07%
2024 248 25,78%
2025 89 9,25%
Quantidade total de manifestações: 959
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 29,21%
FEVEREIRO/2025 50 56,18%
MARÇO/2025 13 14,61%
Quantidade total de manifestações: 89

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 169 17,57%
MASCULINO 86 8,94%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 0,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 4,37%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 3,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,73%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 3,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 54
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 826
Quantidade total de manifestações: 962

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 23/03/2025 21:10

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