OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 2,95%
DENÚNCIAS 269 37,78%
DÚVIDAS 22 3,09%
ELOGIOS 113 15,87%
FALE CONOSCO 8 1,12%
OUTROS 37 5,20%
RECLAMAÇÕES 187 26,26%
SERVIÇOS 16 2,25%
SUGESTÕES 28 3,93%
URGÊNCIAS 11 1,54%
Quantidade total de manifestações: 712
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 71 9,97%
FALE CONOSCO 28 3,93%
OUTROS 1 0,14%
PRESENCIAL 90 12,64%
TELEFONE 28 3,93%
WEBSITE 470 66,01%
WHATSAPP 24 3,37%
Quantidade total de manifestações: 712
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 1 0,14%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E APOIO COMUNITÁRIO 12 1,69%
SECRETARIA DE ARTICULACAO POLITICA 4 0,56%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E EMPREENDEDORISMO 62 8,71%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 3 0,42%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 60 8,43%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ADMINISTRAÇÃO 64 8,99%
SECRETARIA DE GOVERNO E GESTÃO 102 14,33%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E SERVIÇOS PÚBLICOS 108 15,17%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE, PESCA E RECURSOS HIDRÍCOS 7 0,98%
SECRETARIA DE SAÚDE 270 37,92%
SECRETARIA DE SISTEMA DE CONTROLE INTERNO MUNICIPAL-CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 0,28%
SECRETARIA DOS ESPORTES E DA JUVENTUDE 12 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, RECURSOS NATURAIS E APOIO COMUNITÁRIO 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 709
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 6 0,84%
2017 40 5,62%
2018 16 2,25%
2019 6 0,84%
2020 14 1,97%
2021 181 25,42%
2022 89 12,50%
2023 270 37,92%
2024 87 12,22%
Quantidade total de manifestações: 709
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 19,54%
FEVEREIRO/2024 23 26,44%
MARÇO/2024 13 14,94%
ABRIL/2024 34 39,08%
Quantidade total de manifestações: 87

Informações da ouvidoria

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Tel: (88) 8133.6960

Email: ouvidoria@jaguaretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Tristão Gonçalves - Nº 185 - Centro - Cep : 63.480-000 - Jaguaretama - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 17:00 / Sexta - 08:00 às 14:00

Última manifestação: 30/04/2024 17:33

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